Politique d’expédition

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 a 48h ouvrées après confirmation.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

• Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés (selon transporteur et pays de destination).

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou indépendamment de notre volonté (retards transporteurs).

Transporteurs

• France : La Poste (Lettre suivie / Colissimo), Chronopost.

• Europe & International : Colissimo International, DHL, UPS.

Frais d’expédition

• Calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids du colis et de la destination.

• Livraison offerte en France dès [100 € d’achat] 

Zones desservies

• France métropolitaine et DOM-TOM.

Retard ou problème de livraison

• Si un colis est annoncé livré mais non reçu, merci de contacter le transporteur en priorité avec le numéro de suivi.

• En cas de problème persistant, notre service client reste disponible à horsemanandco@gmail.com

Erreur ou colis endommagé

• Si le produit reçu est endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photo(s) à l’appui.

• Nous prendrons en charge l’échange ou le remplacement.